Política de Envíos y Devoluciones

1. Cómo recibe su pedido

Al solicitar un pedido puede elegir entre:

• Recoger en mostrador — Washington 1910 Pte., Col. María Luisa, Monterrey, Nuevo León, México. Le avisamos cuando esté listo. Consérvelo disponible durante los días siguientes al aviso; pasado un tiempo prolongado podríamos requerir reconfirmar existencias.
• Envío a domicilio — disponible en la zona metropolitana de Monterrey. El costo y el tiempo se cotizan según la dirección, el volumen y el peso, y se le confirman antes de cerrar el pedido. El sitio no calcula envíos automáticamente.

2. Revise al recibir

Verifique que los envases estén cerrados, sin abolladuras y que correspondan al producto y color solicitados. Si algo no coincide, repórtelo en el momento de la entrega o dentro de las 24 horas siguientes, conservando el envase y el comprobante.

3. Devoluciones

Aceptamos devolución cuando:

• El producto llegó dañado o el envase venía violado.
• Se entregó un producto distinto al solicitado.
• El producto presenta un defecto de fábrica.

El producto debe estar cerrado, sin usar y en su envase original, con el comprobante de compra.

5. Equipo y refacciones

Los equipos y refacciones marcados como “Sobre pedido” se solicitan a fábrica específicamente para usted y no admiten cancelación una vez confirmado el pedido. Su garantía es la que otorgue el fabricante.

6. Cómo iniciar una devolución

Escríbanos a ventas2@sherwin.mx o llame al 81 8344 0322 con su folio de pedido. También puede contactarnos desde el sitio.

7. Sus derechos

Esta política no limita los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ante cualquier diferencia, prevalece lo que esa ley disponga.